FAQ.

 

​営業時間/チェックイン/チェックアウトについて

Q : フロント営業時間について教えてください

フロントの営業時間は 8:00~23:00 となっております。

また、当ホテルの電話のご対応につきましても7:00~23:00となっております。

それ以外の時間はご対応しかねますのでご了承ください。

Q : チェックイン/チェックアウトの時間を教えてください

● チェックインは15:00~23:00の間にお願いいたします。

原則、​23:00以降のチェックインを受け付けておりません。

チェックイン時間の変更は時間内でしたら連絡なしで承ります。

 ​

● チェックアウトは10:00までとなっております

ご希望のお客様は1時間につき1500円(+税)で最大13時まで延長を承っております。

​ご希望の場合はチェックイン時にお申し付けください。

 

ご予約/キャンセルについて

Q : 予約をしたいです

当ホテルは通常、電話やメールでのご予約を承っておりませんのでご注意ください。

このHPの[reserve]よりご予約頂くと、​一番お得にご予約が可能です。

Q : 予約のキャンセルをしたいです

当ホテルは通常、電話やメールでのご予約のキャンセルを承っておりませんのでご注意ください。

ご予約のキャンセルは各予約サイトからお客様自身での処理をお願いいたいます。

​また、当ホテルのキャンセルポリシーに基づき、

キャンセル料は 7日前から宿泊料金の100% 発生致します。

​連絡なしの不泊/不着についても宿泊料金の100%を頂戴いたします。

 

館内/館外設備について

Q : 駐車場はありますか

当ホテルに併設・提携の駐車場はございません。

近隣のコインパーキングのご利用をお願いいたします。

Q : ホテルは禁煙ですか。

当ホテルは 全館禁煙 となっております。

喫煙所は屋外に2箇所ございますので喫煙の際はそちらをご利用ください。

Q : 朝食は食べれますか。

朝食は1Fにあるカフェ「SHE,SIDE DINER」にてお召し上がりいただけます。

ご提供時間は 8:00~10:30 となっております。

また、朝食付きプランをご予約されていない方でも、チェックイン時に朝食のご予約を承っております。

​10:30~21:30まではカフェ&バーとして、ピザやクラフトビールなどをご提供しております。

Q : ランドリー/キッチンはありますか。

2Fには洗濯機(1回300円)、洗剤(無料)、乾燥機(1回100円)のご用意がございます。

1Fには調理器具やお皿、カトラリー、電子レンジなどがご自由に使用できるシェアキッチンを用意しております。

​利用可能時間は7:00~22:00となっております。

どちらもご自由にご利用いただけます。

 

お部屋の設備について

Q : アメニティは何がありますか

​アメニティは下記をご用意しております。​

歯ブラシ

コーム

シェイバー

コットン・綿棒セット

シャワーキャップ

​スリッパ

​Q : 設備備品は何がありますか

​設備備品は下記をご用意しております。​

バスタオル

フェイスタオル

バスマット

化粧水

乳液

クレンジング

フェイス&ハンドソープ

シャンプー

コンディショナー

​ボディソープ

ドライヤー

電気ケトル

​館内着については Q:貸出品を教えてください の項目をご覧ください。

 

サービスについて

Q : 荷物を預けることはできますか

チェックイン前と後の荷物のお預かりを無料で承っております。

チェックイン前 当日7:00より / チェックイン後 当日23:00まで

 直接のご来館や事前郵送での荷物のお預かりは宿泊日を含めて 3日前 から承ります。

お荷物の伝票に「ご予約者様名」「チェックイン日」を必ず明記の上、ご郵送ください。

​お送りになられましたら必ずご連絡をお願い致します。

宿泊予約が確認できないお名前からのお荷物や着払いのお荷物などは受け取りを拒否する場合がございます。

また、お荷物の長期(3日以上)のお預かりはお承り出来かねますのでご了承ください。

また、生もの(ケーキなど)のお預かりは、容器のサイズによりお受けできない場合があります。

お預けをご検討される場合は、必ず事前にご連絡・ご相談をお願いいたします

Q : 貸出品を教えてください

​貸出品は下記となっております。

ヘアアイロン(カール/ストレート)

加湿器

携帯充電器

​アイロン

デポジットを1000円 お預かりし、貸出しを行なっておりますので

ご利用の方はフロントまでお申し付けください(8:00~23:00)。

​数に限りがあるため、貸し出しができない場合がございます。

また、館内着についてはフロントにて無料でお貸出しを行なっております。

​事前にお部屋にご用意がございませんのでご了承ください。

 

​その他

Q : 未成年者の宿泊には保護者の同意書は必要ですか

未成年の宿泊については保護者の同意書などのご提示の必要はございませんが、

宿泊される際は当ホテルの住所、連絡先、宿泊されるお日にちを事前に保護者さまにお伝えするようお願いいたします。

Q : お部屋の飾りつけは可能ですか

お客様自身でのお部屋の飾りつけは可能でございますが、早い時間の入室は承っておりません。

チェックイン時間の15時以降の入室となりますのでご了承ください。

また、お部屋の飾りつけをされる場合必ず下記をお守りください。

・お部屋の壁や備品を傷つける飾りつけ、大きい音が鳴るもの/長時間火を使用するものはご遠慮ください

・飾りつけ後は必ず お片づけ をして退室をお願い致します

「​PREMIUM BIRTHDAY PLAN」というプランではお客様のサプライズのお手伝いをさせていただきます。

​こちらのプランも是非ご検討ください。

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